Com a globalização e todas as facilidades proporcionadas pelo comércio eletrônico, diariamente milhares de brasileiros realizam compras internacionais. Mas com isso vêm as preocupações em relação ao processo de entrega e a falta de informações precisas sobre o status da encomenda.
Para quem importa mercadorias de outros países, é fundamental acompanhar o andamento da entrega, afinal, é preciso estar ciente dos prazos, taxas e possíveis atrasos. No entanto, a complexidade dos processos de frete internacional pode gerar algumas dúvidas, e não saber como rastrear encomendas pode causar ansiedade e frustração.
Neste artigo vamos trazer informações úteis e algumas dicas para você rastrear suas importações. Confira os próximos tópicos e descubra como garantir que suas encomendas cheguem até você de forma segura e no prazo esperado.
Saiba como e onde rastrear compras internacionais
Os consumidores brasileiros devem rastrear a compra internacional por meio do código de rastreamento fornecido pela empresa de transporte ou pela loja online. Tal código consiste em uma sequência alfanumérica que identifica a encomenda e permite que o cliente acompanhe o seu status durante o processo de entrega.
Normalmente, o código de rastreamento é enviado por e-mail assim que a encomenda é despachada pela loja ou pelo fornecedor. Todavia, cabe ressaltar que, em algumas situações, pode levar alguns dias para que o código de rastreamento seja atualizado no sistema da empresa de transporte.
Além de acessar o site da empresa responsável pelo traslado da mercadoria, outra forma de rastrear suas importações é realizar a consulta em sites e aplicativos globais que permitem o rastreio de encomendas de diferentes transportadoras em um único sistema.
Entre os sites que oferecem serviços de rastreamento de encomendas internacionais, destacam-se o 17Track, o Muambator, o AfterShip e o Track It Online.
O 17Track é um site que permite rastrear encomendas de diversas empresas ao redor do mundo. Com uma base de dados com mais de 500 transportadoras, o 17Track permite que o consumidor rastreie suas mercadorias de forma fácil e rápida. Além disso, o site possui um aplicativo para dispositivos móveis e disponibiliza notificações sobre o status da entrega.
Já o Muambator é um site brasileiro que permite rastrear encomendas dos Correios, além de diversas empresas de transporte internacionais. Ele é muito utilizado, pois permite que o usuário acompanhe o status de suas compras em tempo real e receba notificações sobre atualizações. Além disso, o Muambator também oferece uma extensão para Google Chrome, que facilita ainda mais o rastreamento das encomendas.
O AfterShip também permite rastrear em tempo real encomendas de diversas empresas de transporte em todo o mundo, disponibilizando uma base de dados com mais de 800 transportadoras. O site conta com um aplicativo para dispositivos móveis e permite que o consumidor personalize as notificações que deseja receber sobre o status de suas compras.
Outra opção é o Track It Online, que oferece serviços de rastreamento de encomendas internacionais para mais de 600 transportadoras. O site é simples de usar e também permite que o consumidor acompanhe o status das entregas em tempo real, além de disponibilizar uma ferramenta para calcular os custos de envio de compras internacionais.
Vale observar que o rastreamento não garante que a encomenda chegará no prazo previsto, pois o traslado também pode ser afetado por fatores relativos à alfândega, questões de logística, entre outros. No entanto, acompanhar o status da sua compra é essencial para se manter ciente de possíveis atrasos ou problemas durante o processo de entrega.
Minhas Importações: acompanhe suas encomendas pelos Correios
O sistema Minhas Importações, disponibilizado pelos Correios, é uma maneira conveniente e segura para aqueles que compram produtos do exterior receberem suas encomendas de forma eficiente. A plataforma é completa, fornecendo informações detalhadas sobre os requisitos estipulados pela Receita Federal e outros órgãos responsáveis pela liberação da mercadoria.
Por meio da ferramenta é possível pagar tributos e taxas referentes aos produtos importados, além de conferir os documentos complementares necessários para o processo de desembaraço aduaneiro.
O tipo mais usual de importação é o "importação comum", que é adequado para pessoas físicas e jurídicas, com um limite de até US$ 3.000 e uma taxa de Despacho Postal de R$ 15. No entanto, é importante estar ciente da norma IN1737/2017, que dispõe sobre o tratamento tributário e os procedimentos de controle aduaneiro aplicáveis às remessas internacionais.
Para iniciar a consulta no Minhas Importações, é necessário se cadastrar no site dos Correios. O registro é simples e envolve um processo de reconhecimento por SMS, garantindo a segurança do cliente e de seus produtos. Após o cadastro, é possível acessar o sistema de importação comum, que é o foco principal do sistema.
Ao fazer uma compra internacional, o cliente precisará pagar o imposto de importação, que tem uma alíquota única de 60% sobre o valor aduaneiro (valor da mercadoria + frete + seguro), além do ICMS, que varia de acordo com o Estado de destino da mercadoria.
Depois de efetuar o pagamento dos tributos e serviços por boleto ou cartão de crédito, o cliente precisará enviar os documentos complementares pela plataforma Minhas Importações sempre que for solicitado pela Receita Federal ou por outros órgãos envolvidos no processo de desembaraço aduaneiro.
Se a mercadoria for taxada, é necessário pagar as taxas correspondentes. No entanto, se a mercadoria não for taxada, o cliente precisará apenas pagar a taxa de Despacho Postal. Além disso, é possível contestar o valor dos tributos antes de emitir o boleto.
Assim, o consumidor pode rastrear o status de sua encomenda por meio do site Minhas Importações de maneira segura e eficiente. A plataforma também fornece suporte postal, incluindo inspeção de raio X, armazenamento e repasse dos impostos (quando aplicável), comunicação com remetente e destinatário e devolução da encomenda.
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